本書最大的特色，在於它既不是教條式的理論介紹，也不是資深教師的深情告白，而是第三者以客觀的角度，運用觀察、訪談和調查等研究工具，所挖掘出來現職教師的實務智慧。
看完本書，您會了解：
老師不準時上下課的影響是什麼？約法三章本意為何？
同樣是按成績排座位，結果卻不同的原因何在？
如何讓學生喜歡掃廁所？
老師的肢體語言，藏著哪些不用說的秘密？
老師如何培養幽默感、做好情緒管理，並發揮教師權威？
如何建立公平和關懷的師生關係？利用哪些管道來培養師生關係？
如何培養班級凝聚力和解決同儕衝突？怎樣運用三明治技巧親師溝通？
面對興師問罪的家長，該怎麼表達歉意、區辨事實與推測、期待與無理要求？
如何運用家長會來解決親師衝突、促進親師合作？
如何提高學生提問、回答、注意力，並做好時間管理？
學生出現上課睡覺、說髒話、考試作弊、偷竊等行為，老師該如何處理？
老師應該具備哪些防制校園霸凌的能力呢？
班上有身心障礙特殊需求學生，老師應如何做好融合教育呢？ (資料出處：誠品網路書店)